Cómo hacer tu pedido

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web. Para poder iniciar la compra únicamente deberás cumplimentar un formulario con una serie de datos para llevar a cabo el registro y a posteriori, el control, facturación y envío de los pedidos. Para hacer el pedido únicamente deberás seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón de «añadir a la cesta”.

En el caso de que se disponga de un cupón descuento o regalo, deberás incluirlo en la cesta de la compra en el espacio habilitado para la introducción del cupón ¿Tienes algún cupón de descuento”?. Si no se introduce el cupón en dicho espacio, no podrá aplicarse el descuento, el Usuario no podrá reclamar a posteriori de la confirmación del pedido de la aplicación de dicho descuento.

Todos los productos incluidos en la «cesta» podrán ser eliminados, siempre que así lo indiques. Si por el contrario decidieses continuar con la compra, deberás leer y aceptar expresamente los términos y condiciones de uso y la política de privacidad del sitio web. Una vez realizado, podrás pasar a la fase de compra propiamente dicha.

En caso de modifiques alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que puedas realizar observaciones concretas respecto a tu compra.

A pesar de añadir un producto concreto, podrás continuar con tu compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación. Para finalizar el proceso de compra deberás registrarte. Las ventajas de registrarte son:

• No tener que introducir de nuevo tus datos en el caso de hacer una nueva compra.
• Tener acceso a los datos de tus compras anteriores.

Cuando te registres podrás decidir si deseas, informaciones periódicas de Bosque de Olivos o no.

Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. También se recibirá por email un resumen de dicha compra.

Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico espere unos minutos y posteriormente revise su cuenta de «correo no deseado» o «antispam», ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

Si lo prefieres puedes realizar el pedido, por teléfono o por correo electrónico. En cualquiera de los casos, una vez nos comuniques el pedido recibirás un correo de confirmación con el Abarán/presupuesto junto con el número de cuenta bancaria para poder realizar el pago:

• Por teléfono: la forma de pago que podemos tramitar por teléfono es transferencia bancaria. No se pueden hacer pagos con tarjeta de crédito, ya que esto podría comprometer la seguridad de la transacción.

• Por correo electrónico o whatsapp: puedes mandarnos tu pedido en un correo o mensaje de Whatsapp y al igual que en el pedido por teléfono, no es posible realizar el pago mediante tarjeta de crédito, sólo aceptamos el pago mediante transferencia bancaria. Necesitaremos que nos mandes tus datos personales y de envío así como los productos que quieres que te enviemos y te mandaremos el presupuesto a tu correo electrónico en las siguientes 24 horas hábiles.

En la tienda online pueden encontrarse artículos que no se encuentren en stock y con fecha de disponibilidad próxima. Estos artículos se encuentran activos y podrás añadirlos a tu carrito de la compra, pero ten en cuenta que tu pedido no se enviará hasta que dicho artículo llegue a nuestro almacén y podamos enviar tu pedido íntegro.

Formas de pago. Pago seguro.

Te ofrecemos diferentes formas de pago para que elijas la que más te convenga.

1. a) Transferencia o ingreso en cuenta

Ingresos en cuenta: si eliges hacer pago por transferencia, al finalizar el proceso de compra se le indicará el número de cuenta. En ella también encontrarás el nº de cuenta corriente. Puedes hacer un ingreso en cuenta o transferencia a favor de MARIA DOLORES SALIDO CAMPOS. Cuando recibamos la notificación del pago, te enviaremos tu pedido junto con la factura.

Nº de cuenta corriente de Triodos Bank:
IBAN: ES03 1491 0001 2630 0007 5364
SWIFT: TRIOESMMXXX

Nº de cuenta corriente de La Caixa:
IBAN: ES60 2100 4872 2721 0033 5649
SWIFT: CAIXESBBXXX

Una vez que hayamos recibido la confirmación del ingreso o de la transferencia procederemos a la expedición de tu pedido.

Los pedidos permanecerán pendientes de pago un plazo máximo de 10 días, si transcurrido este plazo no hemos recibido notificación del pago se anulará automáticamente y deberás realizarlo de nuevo si quieres que se tramite.

Bosque de Olivos no se hará cargo de ningún tipo de comisión derivada de una transferencia o pago con tarjeta desde otro país, con otra divisa, etc., este tipo de comisiones serán siempre a cargo del emisor. Todo pedido quedará retenido hasta no haber recibido el pago íntegro del mismo.

1. b) Pago con tarjeta

Pago seguro mediante pasarela de pago de Triodos Bank. Incorporamos el sistema MasterCard SecureCode y Verified by Visa, que solicita además del nº de tarjeta, fecha de caducidad y CCV, la autentificación mediante sistema de claves personales. Te identifica de manera inequívoca como propietario de tu tarjeta de crédito y nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dichas claves. Se trata del sistema de máxima seguridad para compras con tarjeta de crédito.

Nos comprometemos a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades está prohibida explícitamente la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

1. f) Formas de pago aceptadas vía telefónica y vía email:

• Por teléfono: la forma de pago que podemos tramitar por teléfono es transferencia bancaria. No se pueden hacer pagos con tarjeta de crédito, ya que esto podría comprometer la seguridad de la transacción.

• Por correo electrónico o Whatsapp: puedes mandarnos tu pedido en un correo o mensaje de Whatsapp y al igual que en el pedido por teléfono, no es posible realizar el pago mediante tarjeta de crédito, sólo aceptamos el pago mediante transferencia bancaria. Necesitaremos que nos mandes tus datos personales y de envío así como los productos que quieres que te enviemos y te mandaremos al presupuesto a tu correo electrónico en las siguientes 24 horas hábiles.

Entrega de envíos. Gastos de envío.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, se te remitirá por correo electrónico un comprobante de la compra. La factura será enviada junto con el pedido a la dirección facilitada. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función de la dirección de envío facilitada y del importe de la compra durante el proceso de compra.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega que nos indiques. En el proceso de alta puedes indicar una dirección diferente para recibir tus pedidos. Si prefieres recoger tu paquete en una delegación u oficina de cualquiera de nuestros transportistas solicítalo en las observaciones de tu pedido.

En el momento de la entrega es MUY IMPORTANTE abrir el paquete delante del transportista para comprobar que las botellas o latas no han recibido golpes y se encuentran rotas o dañadas. Si al comprobar el producto el cliente encuentra anomalías debidas al transporte y no está conforme debe de indicarlo inexcusablemente en el albarán de entrega proporcionado por la empresa de transporte asignada, indicando las anomalías encontradas a la recepción del mismo. En este momento de la recepción, el Usuario debe anotar “que lo ha recibido con Daños”. Si en el resguardo de entrega no aparece ninguna anotación se da por hecho el “Buen Estado” del producto y su reclamación no podrá ser atendida de forma satisfactoria. En cualquier caso comprueba siempre que el pedido te ha llegado en perfecto estado, de no ser así te agradeceríamos que nos avisases antes de 24 horas laborales a info@bosquedeolivos.com o al teléfono de atención al cliente XXX. Sólo disponemos de 24 horas para reclamar los daños causados durante el transporte, pasado este plazo será muy complicado que la empresa de transporte acepte nuestra reclamación, aunque intentaremos darte la mejor solución que esté en nuestras manos.

Pedidos nacionales

Zona 1. España peninsular. Portes para compras menores de 60€ (24/48 horas): 8,00€. Portes superiores a 60€: envío gratuito.

España penínsular: El plazo de entrega de tu pedido es de 5 a 7 días como máximo desde el momento de finalizar la compra. Los gastos de envío para el interior de la península son de 8,00€. Se sumarán si procede al importe total mediante un proceso automático. Te recordamos que para compras superiores a 60€ el transporte es gratuito.

Los plazos de entrega señalados son en días laborables.

*Las entregas se realizarán en el domicilio que nos indiques. Para cambiar la dirección de entrega de un envío ya en curso, o para solicitar una recogida en oficina, debes tramitarlo a través del mensaje que te enviará la agencia de transportes con la información del envío de tu paquete.

Portugal peninsular

Zona 2. Portugal peninsular, (2-3 días). Coste: 23,00€ por lote.

Islas Baleares

Zona 2. Islas Baleares (3/4 días). Coste: 23,00 € por lote.

Pedidos internacionales

Si deseas realizar un envío a un país que no aparezca en las tablas inferiores, pídenos cotización (no se realizan envíos fuera de la Unión Europea).

Zona 3. Alemania, Bélgica, Francia (continental), Italia (peninsular), Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos (3/4 días). Coste: 35,00€ por lote.

Zona 4. Austria, Dinamarca, Polonia, República Checa (4/5 días). Coste: 43,00 por lote,

Zona 5. Eslovenia, Finlandia, Irlanda, Suecia (4/7 días). Coste: 59,00€ por lote.

Zona 6. Bulgaria, Croacia, Francia (Córcega), Hungría, Italia (Cerdeña, Sicilia), Noruega, Rumanía (4/7 días). Coste: 65,00€ por lote.

Zona 7. Islandia (4/7 días). Coste: 100,00€ por lote.

Consideramos las cajas de Lotes en promoción como los productos más adecuados para los envíos fuera de España por el ajuste en los costes de envío. En caso en el que pidan 2 cajas o más, por favor consúltennos para reducir los gastos de envío totales. Nos pueden poner un WhatsApp al +34 699 19 23 06 o bien escribirnos a info@bosquedeolivos.com.

No hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, islas del Canal de la Mancha, Azores, Madeira y otras islas y territorios no continentales y temporalmente UK.

Los periodos de entrega aquí expuestos son aproximados y se basan en DÍAS LABORABLES y en circunstancias normales.

No se tienen en cuenta situaciones excepcionales como huelgas, meteorología extrema, bloqueo de fronteras, etc.

Los envíos pueden retardarse entre uno y dos días en épocas como navidades, Semana Santa o durante el mes de Agosto.

No se entregarán pedidos en apartados postales. No enviamos a través de CORREOS. El envío se hace a través de una empresa de paquetería urgente y será enviado directamente al domicilio de envío que nos indique en el formulario de pedido.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que Bosque de Olivos los ponga a su disposición en el lugar de entrega.

El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los supuestos siguientes:

• No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
• No ha sido posible contactar con el cliente en los 8 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria y devueltos tras más de tres intentos de entrega por la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte.

Envíos gratis desde 60€

Gastos de envíos gratuitos en compras con importe superior a 60€ (IVA incluido) dentro de la España Peninsular.

Nuestro compromiso

Por favor, para cualquier punto que no quede suficientemente claro, agradecemos que os pongáis en contacto directamente con nosotros en info@bosquedeolivos.com

Sabemos que la calidad de una compra no sólo depende de la calidad del producto, sino también de la información que le acompaña.

Somos muy serios y transparentes en estos puntos y deseamos hacer una venta responsable y consciente.

Gracias por vuestra confianza.